——专访成都嘉善商务服务管理有限公司董事长陈云

2月6日，由中国物业管理协会主导、青羊总部经济基地物业管理企业——成都嘉善商务服务管理有限公司牵头编撰的《产业园区物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》正式对外发布。中国物业管理协会将该操作指引作为物业管理行业积极应对新冠肺炎疫情的权威性操作指南，已向全国产业园区进行推广执行。这一教科书式的操作指南背后，是成都嘉善商务9人历时11天，共计修改提报9稿并最终发布的心路历程。作为主创人员之一，成都嘉善商务服务管理有限公司董事长陈云在谈起这次新冠肺炎疫情时，却有着别样的感受。

2003年，时任成都市青羊区疾控中心主任的陈云，以一名卫生健康工作者的身份，奋战在抗击非典的一线。17年后，当新冠肺炎疫情发生时，陈云则以一名物业企业掌舵人的身份，守护着最后一公里的防线。因为有着多年卫生领域的从业经历，在此次战“疫”中，陈云充当着专业“把关人”的角色，他预判疫情，精准施策，督促落实，不仅凝聚起整个团队的抗疫力量，更带领嘉善商务筑起园区防控的“防护墙”，为全国产业园区物业如何做好疫情防控树立了典范。 近日，本报记者专访成都青羊工业建设发展有限公司董事、成都嘉善商务服务管理有限公司董事长陈云，听他讲述嘉善商务疫情防控中的“园区保卫战”。

问：新冠肺炎疫情发生后，作为以服务园区为特色的物业企业，嘉善商务是如何科学有序的开展防控工作的？

陈云：产业园区是疫情联防联控、群防群控的关键战线。疫情发生初期，嘉善商务就迅速行动，从病毒传播途径上进行精准防控。首先，我们立即对园区启动了封闭式管理，将平日里20多个进出口缩减集中到3个，并对园区人流、车流制定动态监测体系。在对进出园区人群进行临床表现监测时，青羊总部基地率先引进在线红外测温筛查系统，利用红外热成像测温技术，对流动人群进行无接触式快速测温，实现了科技防疫、智慧防疫。

为了提高防护用品的有效使用，不浪费任何一件紧缺物资，我们采取专业分级使用模式，对公司员工及入驻企业进行科学指导。疫情期间哪些地方是重点消毒区域？消毒液配比及消毒工具如何正确使用？哪些岗位需要用N95口罩，哪些岗位可以用一次性口罩？这些平日里大家并不熟知的知识在此次疫情中都一一得到科普。

在线红外测温筛查系统

青羊总部基地作为典型的产业园区，总计有1015家企业，员工近4万人。企业多，人流量大，部分民生服务类企业春节期间仍在运行，这也成为了疫情防控的难点。为此，嘉善商务一方面加强基础防控力度，提高园区服务频次，将50多名职能部门人员统筹分配至项目，充分发挥管理联防联控机制。另一方面则充分运用大数据，加强了基于数据下的科学防疫工作开展。我们通过对门禁、车库、电梯等数据的整理分析，建立起数据模型，在成都市青羊工业集中发展区管理委员会的指导下，对园区复工复产人员及车流量负荷进行推演预判，制定了详细的联防联控应对措施，这些措施为园区精准施策提供了理论依据及支撑。

问：此次疫情过后，物业企业应该在哪些方面进行加强和提升？

陈云：新冠肺炎疫情对于整个物业行业来说都是巨大的挑战，物业企业缺乏完善的应对预案。由于疫情暴发在春节假期，嘉善商务跟所有奋斗在一线的物业企业一样，面临着物资缺乏、人力短缺、疫情应对经验不足等各方面的难题。在疫情这场“大考”之下，也让我们更加清晰的认识到自身短板。疫情之后，我们将从三个层面进行加强和提升。

首先，在企业内部建立起完善的突发事件应急预案。预案要明确应对突发事件的牵头组织，加强对各类突发事件的基础认识。同时，企业可常态化组织应急演练，增强员工应对突发事件的能力，加强应急物资储备。

第二，要不断完善智慧化服务机制，瞄准差异管理进行靶向决策。透过疫情，我们看到了快速科学防控的必要性，看到了应急物资储备及通道保障的重要性，也看到了基于大数据下供需匹配的精准性。在未来，人工智能、5G技术、区块链等应用，将为物业企业应对各类危机提供更有力的保障。

第三，要持续建立开放共享机制。在此次疫情防控中，我们高效的联动了各类资源，实现了部门共同商议、园区共建共享。接下来，我们将进一步畅通信息沟通渠道，为应对突发公共事件凝聚合力。

问：次疫情防控中，成都嘉善商务是如何充分发挥党建引领作用的？

陈云：嘉善商务是一家非公经济企业，在园区党委的关怀下，始终坚持红色引领，积极承担社会责任。在切实抓好疫情防控前提下，嘉善商务党总支充分发挥战斗堡垒作用，全体党员干部取消休假，带动670余名员工提前返岗，设置了39个党员示范岗和党员突击队。嘉善商务与园区管委会、企业基层党支部紧密联动，与政府有关部门、街道、社区通力合作，为大量细致防疫工作的开展赢得了主动，争取了时间。同时，嘉善商务党总支临时抽调8名党员，支援青羊区集中隔离观察点（艾克美点），与站点18名医护人员连续奋战14天，在站点党员的模范带动下，医疗队先后有5名同志递交了入党申请书。

华西社区报记者 刘俊 嘉善供图