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2019-12-27 10:57
作为现代服务业的重要组成部分,旅游业在经历前期高速增长期后,面临转型阵痛,尤其是传统景区发展已进入瓶颈期,新一轮行业变革蓄势待发。面对文旅转型,还需要更多创新突破。从技术维度看,需要从顶层架构上整体设计;从人才维度看,传统文旅企业需要从人才培养上加以革新,这涉及组织架构优化;从管理维度看,要真正实现多景区多业态的一体化管控;从营销层面看,核心是要建立一个全渠道营销能力,无论C端还是B端,都必须拥有自己的一整套体系;从服务端维度看,要构建数字化的场景服务能力。
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