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曝光:龙樾湾小区电梯频出故障 业主愤怒维权
中房报·投诉曝光  2020-03-15 18:17
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王先生给本台打来热线求助,自己居住的龙樾湾小区电梯频出故障,甚至给他把腰都闪了。

提起电梯的事儿,王先生既愤怒又无奈。他告诉我们,房子是去年十月份购买的,自己住在十七层。由于是精装房,简单收拾后他便住了进来。谁成想入住没多久,亲家来做客,走的时候就出事儿了。当时儿媳妇还怀着孕,这样的电梯惊魂把一家人都吓得不轻。所幸没有大碍,王先生也只是将情况报给了物业,没有再追究。可是谁也没想到,类似的事情后来接二连三的发生。

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王先生告诉我们,早在三个月前,电梯第二次出现故障的时候,他就反映到了物业。

如今几个月时间过去,频频出故障的电梯一直在正常运行,直到昨天电梯再一次出现故障,物业才将电梯关停。电梯频出故障的原因到底是什么,又为何迟迟没有进行维修?在小区,我们见到了物业张经理。按照张经理的说法,电梯出故障的原因是有住户在装修搬运东西或其他情况下,长时间强行阻止电梯关闭造成的。而对于这件事,物业也一直在积极处理。事情果真如此吗?随后我们拨打了电梯公司一位片区主管的电话。

电梯公司片区主管:坏了一个磁齿,电梯的平衡感应器。

记者:新电梯怎么这么快就出现问题了?

电梯公司片区主管:他们装修期间使用的非常频繁,运料运什么的都有,就造成了电梯的件损坏了需要更换,到了去年几月份这个件彻底不能用了。

记者:那么年前这个件就有问题了,那怎么还一直在运行?

电梯公司片区主管:因为他们物业不让停。

记者:是这样吗?

物业张经理:不是这样的问题。当时他们给我的诊断是,现在这个件只能说是有磨损,因为是春节期间得保证各项设备的正常运行,当时我们给了一个建议性的意见,你们出一个专业性的意见,是要停梯还是怎么操作。他们没有给我具体的一个。

电梯公司片区主管:年前的时候,我亲自和你们客服经理去了业主家,业主说坚决不能不让用,如果不让用他们上下楼没办法。双方各执一词,那么电梯故障迟迟没有维修,是否如物业经理所说,电梯公司迟迟没有发件呢?

电话联系电梯公司片区主管:年前就坏了,然后这个东西,他们一直没有买,这个电梯一直这么用着。

物业张经理:你们跟我说的是快递公司停运,包括你们库房封库,包括这个疫情期间。

电话联系电梯公司片区主管:你那个报价一直没确认,就不可能有配件发货。

物业张经理:谁确认?

电梯公司片区主管:你们物业公司或者说地产。

物业张经理:现在还没有报价确认吗?

电梯公司片区主管:没有,现在还没有报价确认。

物业张经理:昨天这个小伙,我们业主也在,我说你把报价单给我拿过来,你们姓李的给我打电话说是今天上午报价单才能到我手里,我到现在快十一点了,我都没见着这个件。电话联系电梯公司片区主管:我给我们同事打电话,让他现在马上给你送过去。

节目播出前,张经理给我们打来电话,双方已经达成一致,相关零件已经发货,大约十天左右电梯就能恢复正常运行。

来源:QTV-2-生活在线


| | 编辑:本站编辑| 2020-03-15 18:17

标签:龙樾湾,青岛龙樾湾,曝光,中国房地产网青岛
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