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中房报·人物
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余绍元：新时代物管的四种武器
2019-07-24 16:36
近两年，物业公司纷纷逐鹿资本市场风口，行业迎来上市潮。目前已上市的15家物业管理公司中，其中有6家于2018年先后上市，今年以来，这种状态仍在延续，行业关注度持续上升。
在这样的背景下，余绍元通过对之平管理的战略规划，为物业管理的市场化发展亮出了王牌，他提出：“物业企业的发展不仅仅是商业模式，还要有持续满足目标顾客需求的能力，以及尽量降低个人行为因素影响的超强的技术优势。”在此基础上，沉淀了之平管理发展的四个核心优势。
之平管理首创了物业项目管理服务核心技术标准化体系，从顾客观感体验、顾客沟通体验、顾客诉求体验、顾客服务体验等四个角度保证现场品质如一。
其次，研发了顾客服务数据为基础的CRM顾客关系管理系统、以设备设施管理数据和应用为基础的管理平台，以及以服务和跨区域异地管理数据为基础的在线管理平台系统，真正实现了物业管理顾客服务大数据生态圈。
通过对顾客需求的深入理解，之平管理还在养老、社区商业、资产管理等领域成立专门的顾客价值机构旬彩养老、邻利荟、中融之信和原住酒店，目前这四个机构已经成为之平管理发展的助推器，取得了集团成长和品牌建设的历史性成就，赢得了顾客以及行业的认可，并为今后全面开创新局面、弘扬高速发展奠定坚实基础。
值得一提的是，余绍元还提出了“营造幸福场景”作为物业管理新价值的理念，之平管理始终帮助顾客营造始终处于最佳运营状态的物业场景，尽心助长价值。
据了解，目前之平管理已布局中国的华南、华北、华东、东北和中西部地区除西藏以外的所有省份，近200个物业管理直管项目以及近200个物业管理顾问项目，涵盖住宅、公建、商业、写字楼、综合体、别墅。主要业务包括物业管理、顾问咨询与服务、设备设施管理与服务、CRM数据业务、养老服务、社区商业、资产管理业务。
来源：乐居财经
编辑：本站编辑
标签：人物
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