这场战疫，注定要成为每个人对2020的集体记忆。没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会抵达，金茂天津持续坚守在一线，全力守护每一位业主，静待春暖花开。不仅全力做好防疫工作，更在物资匮乏的前提下，悉心定制“守护健康套装”邮寄给业主及媒体朋友，让温暖照亮金粉们的心。这一举措，代表金茂客户至上理念的完美诠释，更是金粉圈层高定体验的再升级，唯金茂业主方能感受如此私人定制版的品质服务。

我们多一些行动 您多一重“安全感”

科学至上，客户至上，金茂天津始终围绕业主的需求而动。今年开年，为了保障业主家人安全健康，金茂天津第一个动作，率先启动了智慧案场、线上售楼处，让业主客户足不出户第一时间获取资讯，了解金茂明星项目。

第二个动作，开启三盘联动“线上置业直播间”，三天的直播累计50万+市场关注度，海河金茂府当天认购两套，龙洲道188号当天认购一套，成效卓越，引得业界一致点赞与认可。直播中，海河金茂府专场，金茂币重磅发行，给广大客户献上务实的回馈；上东金茂府专场，联袂春雨医生，上线义诊服务，大大满足非常时期业主的问诊需求；龙洲道188号专场，三大超级IP重磅来袭，超级IP1——30天内无理由退房；超级IP2——天使基“金”，凡于金茂币有效期内购买项目任何房源的医护工作者，项目将额外给予2枚金茂币；超级IP3——金茂天津守护行动，保障业主安心置家。

▲金茂三盘线上置业直播间启动

第三个动作，更是将客户的需求时刻铭记，为业主们准备了一份好礼，在非常时期，消毒、防护设备比较紧张，【守护健康套装】重磅来袭，严格筛选供应商，多轮洽谈，最终购置到口罩、消毒纸巾、橡胶手套、洗衣凝露、84消毒水等5份小礼物，届时会以邮寄的形式把这份守护带给您，希望它们能替代我们为您与家人的健康保驾护航。

▲示意图

可以说，金茂天津的每一步，都不计时间与成本，把客户的需求当作我们的使命，想业主之未想，将对客户的在乎转变为用心的实际践行。

坚守客户至上  初心始终不渝

“我们有充分的理由相信，只要我们心中始终有客户，真正的把“客户的需求就是我们的追求”落在工作的每一个环节中，我们的目标就一定能实现。”

                                                                                                   —-中国金茂总裁语

服务是看不到的价值，金茂天津始终贯彻中国金茂“客户的需求就是我们的追求”的服务理念，全面提升金茂天津全体员工“以客户为中心”的工作意识，科学至上，客户至上。

▲金茂物业实拍图

金茂天津始终站在客户的视角精进服务，进行全周期的客户管理，从公司拿地到房屋交付，从客户签约到客户居住，不断创新客户服务并形成了完善的服务体系，为客户带去更高品质的产品，更高标准的服务，更尽致尽美的体验，有效提升客户满意度，打造金茂产品核心竞争力。

进阶高品质服务 金粉圈层高定奢享

有形的建筑决定房屋的居住价值，而无可比拟的私人定制式高端体验，才是生活进阶的关键因素。金茂天津不仅建设更满足客户居住需求的房屋，还打造更贴近客户的星级服务，为金粉圈层带来高定级的奢享。在家兴业茂、穆如清风、优居计划、金宴中国、金彩有你等系列品牌活动持续进行的基础上，打造金茂天津业主专属的服务体系，如工地开放日、联合中化农业开展小站稻系列体验活动、春雨医生线上义诊等，更在实践中围绕客户需求不断升级客户体验。

唯金粉圈层，才能享受到的少数人的高品质体验，本次开展的“守护健康套装”派发活动，更是真正从客户需求的细枝末节出发，将金茂好的产品与服务带给客户。金茂天津以其对城市、对生活的理解和洞察为源，满足顶端圈层对于梦想生活的追求和对于品质的挑剔。

打造众多与业主们共同成长的美好回忆，未来金茂天津将带着更多业主寄予的厚望，不断自我超越，继续坚持倾听客户的声音，升级服务体验！可以预见，金茂天津将通过满足客户全生活周期、全工作周期、全生命周期的不同需求，更好地呈现理想生活，释放城市未来生命力。