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入青12载 链家加速房产经纪人职业化进程

2023-11-13 10:40

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青岛作为全国宜居城市之一,依山傍海,每年都吸引着成千上万个家庭安家于此。

这背后,也有房产经纪从业人员的努力。青岛链家伊春路店王成飞就是其中一员,寒来暑往,他穿行在岛城的大街小巷,连接着万家灯火,实地勘查房源、拍摄视频、陪客户四处看房,一干就是9年。

在青岛,像王成飞这样的行业老兵还有很多。他们见证着城市的发展变迁,陪伴了很多家庭的幸福时刻,也亲历了行业的日新月异和链家的成长。

的确,链家2011年进入青岛后,深度参与青岛房产经纪行业的发展与变革,并一直为推动经纪人职业化进程做着不懈努力,打造出一套完善的培训体系、福利保障制度和公平公正的合作模式。房产经纪人的价值被深度挖掘,一场经纪人与房产经纪行业之间的双向奔赴持续上演。

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王成飞在小区内作业

健全培训体系 人才“薪火相传”

在房产经纪行业,服务者是最具价值的资产,经纪人的品质决定了服务品质,人才是撬动品质正循环的支点。

基于此,青岛链家打造了一套完善的培训体系,从刚入行的摸索期,到专业能力积累期,再到个人成长转型期,都匹配针对性培训帮助经纪人成长。从体系化培训到专项培训,再到线上学堂专题学习,全方位、多层次的培训内容,给从业者设定了清晰的成长进阶之路。

对此,老兵王成飞深有感触。2014年12月加入链家后,他已经在房产经纪行业坚守了近9年。在王成飞看来,青岛链家是一个合作共赢、拼搏进取、有凝聚力的团队,自己在这里找到了职业方向,也凭借这份工作,在青岛置业安家。这一切的成长和进步,也得益于公司完善、专业的培训体系。

王成飞犹记得他初到青岛链家时的情景:作为行业新手,对房地产没有经验积累。好在链家有很多培训课程,新人训、衔接训、大区组织的专项培训等,使他的业务能力一点点提升。他还通过多次参加“搏学大考”以考促学,增加知识储备;积极参与“讲盘大赛”“社区专家认证”等活动,更加熟悉社区。

此外,链家传承多年的“师徒带教”文化,让资深经纪人手把手教新人作业,也让刚入职时的王成飞感到踏实。王成飞入职链家后做的第一单业务,便是在师傅张华的帮助下完成的。“那是一套位于错埠岭价值68万元的房子,当时在师傅的协同下,反复带看了5次,将签约事宜做了细致沟通,最终顺利成交。”

在体系化培训的赋能下,9年来,王成飞已经从基层的“小白”经纪人,成长为店长、店经理、商圈经理,再到现在青岛链家体系调整后经纪人的最高级M10。“链家用自己独有的方式,推动从业者不停学习,我也不止一次地感受到职业生涯中的‘二次成长’。如今我也是一名‘师傅’,希望也能带着新人深入这个行业,找到自己的职业发展之路。”王成飞说。


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青岛链家经纪人线下培训现场


福利待遇完善 工作幸福感提升

宝妈王娜已经在青岛链家工作5年了。2018年3月,因为生孩子离开职场3年的王娜,彼时孩子一岁多,家里也有老人帮忙照顾,便寻思着重返职场。“起初,还是有些担心薪酬以及处理不好家庭与工作之间的平衡。”王娜坦言。

不过,入职后,王娜发现,青岛链家会为新人提供保障性底薪,帮助新人度过职业爬坡期。而且她的生活与工作在这里可以很好地融合:门店在家附近,大大减少了通勤时间成本;公司管理人性化,比如宝妈周六日可选择一天休息陪伴家人;同事之间通力合作的互助氛围,让她从未孤军奋战。

“这份工作薪酬没有天花板,收入与付出成正比,公司也有公开透明的晋升机制,鼓励经纪人向上发展。”王娜说。现在,她也从一名普通经纪人成长为M10店经理,在业绩方面,曾斩获2021至2022年青岛链家全城第一名,并成为精英社终身会员。

“在这里,经纪人的工作是自由且自律的。”从业5年来,她已经找到家庭与事业之间的平衡,实现个人价值的同时,也赢得家人的认可和社会的尊重。她也期待更多像她一样的宝妈,在这里找到自己的职场舞台,闯出“一片天”来。

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王娜和同事在门店作业


此外,青岛链家还从多维度为员工提供福利保障。以“格林互助”为例,这是一项旨在“缓解员工及其家庭成员因疾病带来的生活困难”的互助计划。截至2023年10月31日,格林互助全国范围内累计救助35479人次,总救助金额超过5.2亿元。

不止于此,青岛链家还为经纪人提供租购房优惠、福利年假等多种福利,通过优福利、强保障,来提升员工的工作幸福感,减少他们的后顾之忧,从而更好地服务消费者。

改善从业环境 形成正向循环

除了在内部培训和福利保障方面下功夫,链家还通过机制创新和行业变革,为众多从业者创造一个更加健康的从业环境。

12年前,行业发展不够规范,行业信用缺失,经纪人的美誉度也很低。为此,链家将不吃差价、真房源、安心服务承诺、ACN合作模式等带到青岛,推动行业规范化发展。

在合作模式上,过去,房产经纪人一般是“单打独斗”,经纪人很容易由于长期不开单以及激烈的内外部竞争而流失。ACN合作模式让经纪人用不同的角色共同参与一笔交易,成交后按各角色的分佣比例进行佣金分成,带来服务效率提升,形成良性合作氛围。目前,青岛链家经纪人自己维护的房源里,平均每单成交会有3至4个经纪人协作。

在客户服务端,青岛链家九大安心服务承诺通过真金白银的投入,为消费者的房产交易保驾护航。截至2023年10月底,青岛链家九大安心服务承诺已累计退赔垫付6796笔,支付安心保障金1607.4万元。这些措施倒逼经纪人提升专业能力,让消费者更安心,让服务者更受尊重,推动行业形成良性循环。

行业生态变好了,会反哺到行业的从业者身上。“越来越多的消费者开始认可链家经纪人,信任并选择我们为其买房卖房提供服务,我切实感受到了行业的变化。”作为9年行业老兵,王成飞感触颇深,他说刚入行时,客户和业主对经纪人缺乏信任,近些年明显不同,经纪人的价值越来越被外界看到,经纪人也变得更受尊重。

也正因此,越来越多的老兵愿意留下来深耕,将房产经纪人作为一份可以长久做下去的事业。数据显示,目前青岛链家经纪人群体的平均司龄为4年,在青岛链家工作满5年的经纪人超过400人,更有近百人司龄超过10年。

职业价值崛起 行业向上向善

王娜、王成飞都是优秀链家经纪人的代表,如果说“专业”是他们的特点,那么“扎根社区”便是他们身上的另一个标签。

王娜把“服务社区”列为门店的常规工作之一。平日里,门店会为社区居民提供应急饮水、打印复印、应急电话、应急充电等免费便民服务。

王娜还有自己跟社区居民的特殊“链路”。在王娜服务的片区里,她除了带客户看房,就是活跃在各个居民社群里,随时关注社群内居民的需求,帮忙收发快递、照顾行动不便的老人,日复一日地为社区居民提供力所能及的帮助。

在王娜的带动下,门店里的其他经纪人也逐渐热心于社区服务,链家和社区的关系也更加密切,“有需要找链家”俨然成为门店周边居民的共识。

事实上,在过去12年的发展过程中,青岛链家的“王娜们”在为消费者提供专业房产经纪服务之外,持续深耕社区服务,渐渐走出与传统房产经纪人不一样的路。

链家提供便民服务,市民进店免费饮水

念念不忘,必有回响。当经纪人成为社区里积极、热心、友好的成员,会获得居民的正反馈,而社区居民的正反馈,又激励着经纪人找到工作的价值和意义,从而形成正循环。

而这些,都能让经纪人在这份职业中找到价值感、认同感和归属感,促进经纪人更深地根植于行业,保持更好的职业操守,努力提升自我专业素养,并为消费者提供更好的服务。

“青岛链家一直将助力服务者‘乐业’作为自己的不懈追求。通过专业培训、福利保障、从业环境改善,打造更好的经纪人生态,提升经纪人的职业尊严,为经纪人提供更好的职业发展路径,让他们能够在这个行业安心奋斗。”青岛链家总经理任佰京表示。

入青12载,青岛链家在推动经纪人职业化进程方面持续发力。如今,房产经纪人成为越来越多人才的职业选择,日益增多的优秀人才愿意留在行业长期深耕,为更多人带来美好居住的同时,也推动着行业向上向善发展。


编辑:本站编辑
标签:青岛链家,中房网青岛
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